“我们可以转身不予理会，也可以回怼他的不对，但是我们不能，我们是党员，是来服务群众的。”

                                                                                 ——维多利亚老品牌值得信赖线路党员志愿者 舒琴    

    4月中旬，新冠疫情再起波澜，防疫的警戒线越拉越紧，为守护合肥这方净土，秉持着“我是党员，我向前”的信念，维多利亚老品牌值得信赖线路党支部舒琴积极报名参加了集团公司下沉社区抗疫志愿服务队。

    舒琴下沉的社区是庐阳区杏林街道望城花园小区，该小区是一个老旧回迁小区，没有配套的物业服务，在此值勤意味着既是防疫值勤志愿者又是小区门卫保安。即便如此，当得知即将上岗后还是抑制不住内心的激动。未到岗前，同为集团抗疫志愿者的丈夫胡守志就叮嘱她，志愿工作要有耐心，千万注意不要和居民发生冲突，当时舒琴还很不买账，心想自己性格温和怎么会和别人发生冲突呢？！事实证明她的想法过于天真了。

    用心：换个角度路更开阔

“作为一名志愿服务人员，面对偌大小区的居民，细致耐心的坚持往往并不一定能够得到所有人的理解与支持。疫情当前，面对各种不理解，最考验我们的耐心与坚守，职责在肩，纪律当前，哪一条我们都不能忘。”舒琴说。

    小区每天总有一些进出车辆和人员不愿扫码不愿登记，甚至有的居民认为防范“过头”了，面对各种推脱和借口，舒琴总是降低嗓音，试着站在对方的角度一字一语耐心地开导。“只有融入群众才最容易被群众接受”，面对各种理由不配合，舒琴变换着角度试着站在群众那边同他们沟通，与他们共情，“是是是，真的很麻烦，你看每天上班下班、买菜、接送孩子的，一天下来进进出出得来回几趟，时间紧每次都扫码好耽误时间，但实在没办法进出人多我也不能全部记住，这万一有哪个从疫情中高风险地区回来，又没自觉报备居家隔离，那我们这么多人都要被牵连了，哪家都有上班的上学的，耽误不起呢，特殊时期我们互相理解哈。”每当如此，不愿配合的居民也松下了劲，心平气和的掏出手机配合扫码。

    用行：让行动证明一切

    4月20日下午，一辆私家车车驶入小区，舒琴忙着上前扫码，看闸门口没人顺手就按下了遥控，就在闸门即将全部关上的时候，从小区外闯入了一个两岁左右的孩子，因为家人的及时吓止，孩子警觉地退了回去，万幸的是孩子反应快没有发生擦碰。“看护孩子的奶奶珊珊走到我面前，指着脸问我‘为什么要关闸门？不知道孩子会乱跑么？就不能把门一直开着吗？你是来工作的，国家能白给你钱吗？如果打到小孩怎么办?’之类的”，本想着孩子那么小，在马路和小区之间来回窜本身就很危险，过往的车辆那么多，作为监护人应该时刻看着孩子才是，舒琴本想着怼回去，但抬头的瞬间看到门口围栏上飘着的红色旗帜，想到自己此行的职责，到了嘴边的话还是咽了下去。“我是一名党员，我是来为群众服务的，不是来逞口舌之快的，不能给组织‘减分’，这点委屈算不了什么，群众不理解的，我想行动会证明一切的。”舒琴说。

    用情：人非草木感动常在

    “时间久了，小区的大爷大妈们也和我熟络起来，‘小大姐，你拿个凳子坐着，不要老是站着，有人来你再起来登记，你们也很辛苦的。’每次听见这些朴实的话语心里总是暖暖的。只要我们用心群众一定会感受到的。”

    “我将无我，不负人民”，人民的利益位高于一切，这是中国共产党人的最高境界，也是我们坚持不懈努力的方向。