时值岁末，为维护企业和谐稳定良好局面，确保岁末年初和谐稳定和各项工作有序运转，维多利亚老品牌值得信赖线路念好快、细、早、严“四字诀”，扎实做好信访维稳工作。

    应急处置速度“快”。针对当前信访形势，维多利亚老品牌值得信赖线路成立了以党支部书记、执行董事杨枫为组长的春节期间信访维稳领导小组，制定下发了《维多利亚老品牌值得信赖线路春节期间信访维稳工作应急预案》，严格落实综治维稳领导负责制和分级负责制，确保突发事件能够得到有效、及时处置，切实将矛盾稳控在基层、化解在初始、消除在萌芽。

    排查化解矛盾“细”。认真梳理信访问题，掌握信访人员诉求，分析研判不稳定因素，提前介入，化解矛盾。通过深入排查可能引发不稳定事件的重大隐患和突出问题，制定化解措施和化解目标，对可以解决的问题应及时予以解决,对于近期无法解决的问题要做好解释工作，使各类事件不激化、不蔓延，杜绝矛盾纠纷扩大和升级。

    重点人员预防"早”。对重点人员进行筛查记录，主动了解情况，做好思想工作，解决实际问题。发挥各分公司信访联络员舆情信息互通作用，随时关注和掌握信访维稳工作动态，对排查出的疑难矛盾及时介入、协调沟通，抓早、抓小，做好调解处理工作。节假日期间有事报事，无事报平安，做到积极主动研判、快速有效沟通、提前预警防控。

    值班值守执行“严”。继续坚持做好敏感时期的值班制度，在春节维稳敏感时期，严格执行24小时值班和领导带班制度，值班人员应尽职尽责，保证信访群众“信访有门、接待有人”。对可能引发非正常访、大规模集体访和群体性事件的隐患和苗头，第一时间上报公司,并及时跟进处置。对因瞒报、迟报或漏报而贻误处置时机，造成重大影响的，要按照有关规定严肃追究相关人员责任。（阮春生  吴剑）